Acerca de Gorgeous y sus productos

¿Qué hace que las portadas de Gorgeous sean especiales?

Porque tu celular merece más que “una simple funda”.

Estas hermosas fundas para teléfonos están diseñadas para llevar tu teléfono al siguiente nivel: en apariencia, protección y durabilidad.

Lo que puedes encontrar:

• Protección eficaz para el uso diario.

• Diseño premium que no pasa desapercibido

• Materiales duraderos y acabado de primera calidad.

• Compatibilidad de MagSafe con fundas Tough MagSafe

• Ligero, cómodo y con un ajuste perfecto.

Cada funda se convierte en una extensión de tu estilo, creada para acompañarte en cada momento, en todas partes.
¿Dónde se producen sus cubiertas?

Nuestras fundas para teléfonos están diseñadas con cariño en Portugal y producidas en Europa, garantizando calidad, seguridad y detalles premium.
¿De qué materiales están hechas vuestras cubiertas?

Cada funda tiene un interior de silicona suave que protege contra caídas e impactos, y un exterior rígido de policarbonato brillante para un aspecto más elegante.

Este diseño absorbe los golpes y evita los daños causados por los impactos, perfecto para quienes buscan protección sin renunciar al estilo.
¿Son las fundas compatibles con MagSafe?

Las resistentes fundas MagSafe son totalmente compatibles con la carga y los accesorios MagSafe.
¿Está protegida la cámara?

¡Sí! Todas las fundas tienen un borde elevado para evitar rayones al colocar el teléfono sobre superficies planas.
¿Se desvanecerá la impresión?

No. Gorgeous utiliza una impresión de primera calidad con colores vibrantes que son lo suficientemente duraderos para el uso diario.
Garantizar

Todos nuestros productos vienen con una garantía de 3 años porque creemos en la calidad y durabilidad de nuestros materiales.

La garantía no cubre situaciones como:

  • daños causados ​​por mal uso, uso incorrecto o negligencia;
  • Desgaste normal por el uso;
  • Contacto con productos químicos, líquidos o gotas que no sean resultado de un defecto de fabricación.

Pedidos y atención al cliente

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Gorgeous?

Puede enviar un correo electrónico a hello@gorgeous.co.uk o utilizar el formulario de contacto de nuestro sitio web.

Siempre respondemos lo más rápido posible.
¿Puedo cancelar mi pedido?

Los pedidos comienzan a prepararse unas horas después de la compra.
Si se comunica con nosotros inmediatamente, intentaremos cambiarlo o cancelarlo.
Si ya ha sido enviado podrás recibirlo y devolverlo sin problemas.
No he recibido la confirmación del pedido. ¿Qué hago ahora?

Por favor revise su carpeta de correo no deseado para ver si el correo electrónico está allí.
Si no está allí, es posible que no haya habido ningún error en la dirección de correo electrónico proporcionada durante el pago.
Por favor póngase en contacto con nosotros para que podamos verificarlo.
Recibí un artículo incorrecto o dañado. ¿Qué debo hacer?

Si ha recibido un artículo incorrecto o dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas, adjuntando una fotografía del problema.
Procederemos a cambiarlo o reembolsarlo lo antes posible.

Envío y seguimiento

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Una vez realizado el pedido, se prepara y se envía en un plazo de entre 24 y 48 horas laborables.

Una vez enviado, los plazos estimados son:

  • Unión Europea: 4–7 días laborables (DHL eCommerce)
  • Reino Unido: 4–7 días laborables (DHL eCommerce)
¿Cuanto cuesta el envio?

Los gastos de envío son gratuitos.
¿Hacen envíos a todo el mundo?

Sí, realizamos envíos internacionales.

Si tiene dudas sobre la disponibilidad de envío a su país, póngase en contacto con nosotros antes de finalizar el pedido.
Mi paquete se perdió en tránsito. ¿Y ahora qué?

Póngase en contacto con nosotros para que analicemos la situación con la empresa de transporte.

Si el pedido se confirma como perdido, le enviaremos un nuevo pedido sin coste adicional.
Ingresé la dirección incorrecta. ¿Y ahora qué?

Si su pedido aún no ha sido enviado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para corregir la dirección.
Si ya ha sido enviado, le recomendamos que contacte con la empresa de transporte para solicitar un cambio o redireccionamiento (cuando esté disponible).
Confirme siempre la dirección antes de finalizar su pedido.

Cambios y devoluciones


¿Aceptan devoluciones o cambios?

Nuestro objetivo es que cada cliente quede totalmente satisfecho con su compra.

Si algo no está como esperabas, contáctanos en un plazo de 14 días tras recibir el pedido para que podamos ayudarte con un cambio o devolución.
¿Cómo hago una devolución?

Basta enviar un correo electrónico a hello@gorgeous.pt en un plazo de 14 días después de recibir el pedido.

Le responderemos con las instrucciones necesarias para proceder con la devolución.
¿Cuanto tiempo tarda el reembolso?

Una vez que se reciba y verifique la devolución, el reembolso se procesa en 2 a 5 días hábiles.

Dependiendo del método de pago, podría demorar hasta 5 a 10 días hábiles en aparecer en el extracto.
¿Quién paga el envío de devolución?

Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto dañado/defectuoso, los gastos de envío correrán a cargo de Gorgeous.

Si la devolución se debe a un motivo personal, como cambio de opinión, cambio de estilo o modelo elegido incorrectamente, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Si su pregunta no fue aclarada anteriormente, no dude en contactar con nuestro equipo — estaremos encantados de ayudarle.