Sobre a Gorgeous e os Seus Produtos

O que torna as capas Gorgeous especiais?

Porque o seu telemóvel merece mais do que “uma simples capa”.

As capas Gorgeous são desenvolvidas para elevar o telemóvel ao próximo nível — no visual, na proteção e na durabilidade.

O que pode encontrar:

• Proteção eficaz no dia a dia

• Design premium que não passa despercebido

• Materiais resistentes e acabamento de topo

• Compatibilidade MagSafe nas capas Tough MagSafe

• Leveza, conforto e encaixe perfeito

Cada capa transforma-se numa extensão do seu estilo — criada para acompanhar todos os momentos, everywhere.

Onde são produzidas as vossas capas?

As nossas capas são desenhadas com todo o carinho em Portugal e produzidas na Europa, garantindo qualidade, segurança e detalhe premium.

De que materiais são fabricadas as vossas capas?

Cada capa tem um interior em silicone macio que protege contra quedas e impactos, e um exterior rígido em policarbonato brilhante para um look mais elegante.

Este design absorve choques e evita danos causados por impactos — perfeito para quem quer proteção sem perder estilo.

As capas são compatíveis com MagSafe?

As capas Tough MagSafe são totalmente compatíveis com carregamento e acessórios MagSafe.

A câmara fica protegida?

Sim! Todas as capas têm rebordo elevado para evitar riscos quando pousas o telemóvel em superfícies planas.

A impressão desbota?

Não. A Gorgeous utiliza impressão premium com cores vibrantes, resistentes ao uso diário.

Garantia

Todos os nossos produtos têm 3 anos de garantia, porque acreditamos na qualidade e durabilidade dos nossos materiais.

A garantia não cobre situações como:

  • danos provocados por uso indevido, incorreto ou negligente;
  • desgaste normal decorrente da utilização;
  • contacto com produtos químicos, líquidos ou quedas que não sejam resultado de defeito de fabrico.

Encomendas e Apoio ao Cliente

Como posso entrar em contacto com o apoio ao cliente Gorgeous?

Pode enviar um e-mail para hello@gorgeous.pt ou utilizar o formulário de contacto no nosso site.

Respondemos sempre o mais rapidamente possível.

Posso cancelar a minha encomenda?

As encomendas começam a ser preparadas poucas horas após a compra.
Se nos contactar de imediato, tentaremos alterar ou cancelar.
Caso já tenha sido enviada, pode recebê-la e devolvê-la sem qualquer problema.

Não recebi a confirmação da encomenda. E agora?

Confirme se o e-mail se encontra na pasta de spam.
Se não estiver lá, pode não ter havido erro no e-mail indicado no checkout.
Contacte-nos para verificarmos.

Recebi um artigo errado ou danificado. O que faço?

Lamentamos imenso.
Apesar de realizarmos verificações de qualidade antes do envio, pode ocorrer uma falha.
Se recebeu um artigo errado ou danificado, contacte-nos dentro de 48 horas com uma fotografia do problema.
Faremos a troca ou reembolso o mais rapidamente possível.

Envio e Rastreamento

QUANTO TEMPO DEMORA A CHEGAR A MINHA ENCOMENDA?

Assim que a encomenda é efetuada, entra em preparação e é enviada entre 24–48h úteis.

Após o envio, os prazos estimados são:

  • União Europeia: 3–8 dias úteis (DHL eCommerce), 1–3 dias úteis (DHL Express)
  • Reino Unido: 3–8 dias úteis (DHL eCommerce), 1–3 dias úteis (DHL Express)
  • EUA: 8–14 dias úteis (DHL eCommerce), 2–3 dias úteis (DHL Express)
  • Resto do Mundo: 8–14 dias úteis (DHL eCommerce), 2–5 dias úteis (DHL Express)
VOCÊS OFERECEM OS PORTES DE ENVIO?

Sim, em compras superiores a 100 €.

QUANTO CUSTAM OS PORTES DE ENVIO?

Para compras abaixo de 100 €, os custos de envio são apresentados no checkout.

ENVIAM PARA TODO O MUNDO?

Sim. Caso tenha dúvidas sobre o seu país, entre em contacto connosco.

A MINHA ENCOMENDA PERDEU-SE DURANTE O TRÂNSITO. E AGORA?

Entre em contacto connosco. Investigaremos junto da transportadora.

Se for confirmada como perdida, enviaremos uma nova encomenda sem qualquer custo.

COLOQUEI A MORADA ERRADA. E AGORA?

Se a sua encomenda ainda não tiver sido enviada, entre em contacto connosco o mais rápido possível para corrigir a morada.
Caso já tenha sido enviada, recomendamos que contacte a transportadora para solicitar uma alteração ou redirecionamento (quando disponível).
Confirme sempre a morada antes de finalizar a sua encomenda.

Reembolsos e Devoluções

ACEITAM DEVOLUÇÕES OU TROCAS?

O nosso objetivo é que cada cliente fique totalmente satisfeito com a sua compra.
Se algo não estiver como esperado, contacte-nos — faremos o possível para ajudar.Tem 14 dias após receber a encomenda para devolver ou trocar o produto.

COMO FAÇO UMA DEVOLUÇÃO?

Basta enviar um e-mail para hello@gorgeous.pt dentro de 14 dias após receção da encomenda.

Responderemos com as instruções de devolução.

QUANTO TEMPO DEMORA O REEMBOLSO?

Assim que a devolução é recebida e verificada, o reembolso é processado em 2–5 dias úteis.

  • Cartões de crédito/débito: até 5–10 dias úteis para aparecer.

Se preferir, podemos emitir um reembolso digital ou crédito-presente, que é processado no próprio dia.

QUEM PAGA OS PORTES DE DEVOLUÇÃO?

Se a devolução se dever a um erro nosso (produto errado/defeituoso), os custos de envio são assumidos pela Gorgeous. Se for por motivo pessoal (troca de opinião, mudança de ideia, estilo, modelo, etc.), os custos de envio ficam a cargo do cliente, incluindo o envio em correio registado.


Se a sua questão não foi esclarecida acima, não hesite em contactar a nossa equipa — teremos todo o gosto em ajudar.