Sobre Gorgeous y sus productos
¿Qué hace especiales a las fundas Gorgeous?

Porque tu móvil merece más que una simple funda.

Las fundas Gorgeous están diseñadas para llevar tu móvil al siguiente nivel en diseño, protección y durabilidad.

Qué ofrecen:

• Protección eficaz para el día a día

• Diseño premium que no pasa desapercibido

• Materiales resistentes y acabado de alta calidad

• Compatibilidad con MagSafe en las fundas Tough MagSafe

• Ligereza, comodidad y ajuste perfecto

Cada funda se convierte en una extensión de tu estilo, creada para acompañarte en todo momento.
¿Dónde se fabrican vuestras fundas?

Nuestras fundas se diseñan con todo el cuidado en Portugal y se fabrican en Europa, garantizando calidad, seguridad y un acabado premium.
¿De qué materiales están fabricadas vuestras fundas?

Cada funda tiene un interior de silicona suave que protege frente a caídas e impactos y un exterior rígido de policarbonato brillante para conseguir un acabado más elegante.

Este diseño absorbe los golpes y ayuda a evitar daños causados por impactos, perfecto para quienes buscan protección sin renunciar al estilo.
¿Las fundas son compatibles con MagSafe?

Las fundas Tough MagSafe son totalmente compatibles con la carga y los accesorios MagSafe.
¿La cámara queda protegida?

Sí. Todas las fundas tienen un borde elevado que ayuda a evitar arañazos cuando colocas el móvil sobre superficies planas.
¿La impresión pierde intensidad con el uso?

No. Gorgeous utiliza una impresión premium con colores vivos y resistentes al uso diario.
Garantía

Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía porque confiamos en la calidad y durabilidad de nuestros materiales.

La garantía no cubre situaciones como:

  • daños causados por un uso indebido, incorrecto o negligente;
  • desgaste normal derivado del uso;
  • contacto con productos químicos o líquidos, o daños por caídas que no se deban a un defecto de fabricación.

Pedidos y atención al cliente
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Gorgeous?

Puedes escribirnos a hello@gorgeous.pt o utilizar el formulario de contacto de nuestra web.

Responderemos lo antes posible.
¿Puedo cancelar mi pedido?

Los pedidos empiezan a prepararse pocas horas después de la compra.
Si contactas con nosotros de inmediato, intentaremos modificarlo o cancelarlo.
Si ya se ha enviado, podrás recibirlo y devolverlo sin problema.
No he recibido la confirmación del pedido. ¿Qué debo hacer?

Comprueba si el correo se encuentra en la carpeta de spam o correo no deseado.
Si no aparece, es posible que haya un error en la dirección de correo electrónico indicada durante el pago.
Contacta con nosotros para que podamos comprobarlo.
He recibido un artículo incorrecto o dañado. ¿Qué debo hacer?

Si has recibido un artículo incorrecto o dañado, contacta con nosotros en un plazo de 24 horas y adjunta una fotografía del problema.
Gestionaremos el cambio o el reembolso lo antes posible.

Envíos y seguimiento
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez realizado el pedido, se prepara y se envía en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

Después del envío, los plazos estimados son:

  • Unión Europea: 4–7 días laborables (DHL eCommerce)
  • Reino Unido: 4–7 días laborables (DHL eCommerce)
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los gastos de envío son gratuitos.
¿Realizáis envíos a todo el mundo?

Sí, realizamos envíos internacionales.

Si tienes dudas sobre la disponibilidad de envío a tu país, contacta con nosotros antes de finalizar el pedido.
Mi pedido se ha perdido durante el transporte. ¿Qué debo hacer?

Contacta con nosotros para que podamos revisar la situación con la empresa de transporte.

Si se confirma que el pedido se ha perdido, enviaremos uno nuevo sin coste adicional.
He indicado una dirección incorrecta. ¿Qué debo hacer?

Si tu pedido aún no se ha enviado, contacta con nosotros lo antes posible para corregir la dirección.
Si ya se ha enviado, te recomendamos contactar con la empresa de transporte para solicitar un cambio o redireccionamiento, cuando sea posible.
Comprueba siempre la dirección antes de finalizar el pedido.

Cambios y devoluciones
¿Aceptáis cambios o devoluciones?

Nuestro objetivo es que cada cliente quede completamente satisfecho con su compra.

Si algo no es como esperabas, contacta con nosotros en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para que podamos ayudarte con un cambio o una devolución.
¿Cómo puedo realizar una devolución?

Solo tienes que escribirnos a hello@gorgeous.pt en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.

Te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
¿Cuánto tarda el reembolso?

Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se procesa en un plazo de 2 a 5 días laborables.

Dependiendo del método de pago, puede tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer en el extracto.
¿Quién paga los gastos de devolución?

Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto dañado o defectuoso, Gorgeous asumirá los gastos de envío.

Si la devolución se debe a un motivo personal, como un cambio de opinión, de estilo o la elección incorrecta del modelo, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Si no has encontrado respuesta a tu pregunta, contacta con nuestro equipo. Estaremos encantados de ayudarte.